erikiux.commaterializando mis pensamientos... |
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Hace casi un año, planee un viaje para pasar año Nuevo en Nueva York. Previo a esto, yo estaría haciendo un viaje a Miami, así que en lugar de hacer vuelo redondo, México-Miami-México, cambié mi boleto a México-Miami- NYC, así que tenía ya un vuelo de Miami a NYC, sólo me quedaba buscar vuelo NYC - México, o sea, el de mi regreso. Busqué por mil partes hasta que vi que me salía más barato comprar un boleto Miami-NYC-México, que el puro tramo de NYC-México, y decidír reservar este itineario en Despegar.com....aquí empieza mi martirio.... El primer problema fue que yo no podría utilizar la parte de Miami-NYC porque ese vuelo salía a las 7 am y yo llegaría a la ciudad de Miami hasta las 10 am. Eso no me resultó un problema en el momento ya que mi boleto original tenía una salida de Miami hasta las 11 de la mañana... es decir, yo ya tenía cómo llegar de Miami a Nueva York. Dado que yo no ocuparía el primer tramo del boleto (el Miami-NYC) que compré en Despegar.com, lo primerititito que pregunté fue si me podía "saltar" el primer tramo del itinerario y nada más tomar el vuelo de Nueva York a México. Me dijeron que no había ningún problema, que ellos sólo pondrían un aviso de "no show", o algo así, y que yo lo único que tenía que hacer era llegar el 2 de enero al aeropuerto de Newark para mi regreso a la Cd. de México. Me dieron 24 horas para pagar, así que al otro día de que hice mi reservación, justo en mi hora de comida del trabajo, me lancé a las oficinas de Despegar.com en Ejército Nacional. Al llegar me pasaron a un "cuartito" para pagar... la señorita que me atendió antes de recibir mi tarjeta, confirmó mi itinerario: - Sale usted de Miami hacia Nueva York a las 7 horas de la mañana..bla, bla ,bla y su regreso es el 2 de enero de 2007 a las 15 horas bla, bla, bla...es correcto? - Sí señorita, solo que la primera parte del itinerario, el Miami-Nueva York, no lo voy a ocupar, no hay ningún problema?? - No lo sé señorita, déjeme preguntar. (Después de esperar como 15 minutos) - Perdone la espera señorita, me informan que no hay ningún problema ya que en su reserva se pone la leyenda "no Show" para avisar que usted no llega a esta primera parte del itinerario, pero que continúa con el segundo vuelo. - ah ok, entonces, yo qué hago? - Usted nada más se presenta el 2 de enero 3 horas antes de su salida en el aeropuerto de Newark. Está de acuerdo? - Perfecto señorita, estoy de acuerdo... cuánto es...? (fin) Pago y todo, que si la impresión del boleto, que los impuestos, que si la manga del muerto, el chiste es que todo eso para que me den un pinche papelito en donde viene mi itinerario, pero es sólo eso: un pinche papelito porque el boleto lo tienes que recoger en el aeropuerto. Ya me voy bien confiada. LLega el día de mi viaje! Compras y compras, caminar, conocer, el Empire State Building, los museos, el metro, la estatua, Año Nuevo, la cena, el dolor de panza, lo que sea.... ni pex, el 2 de enero de retache a México para trabajar!! A todo esto, Cóndor y yo teníamos vuelos diferentes, taaaan diferentes que él salía 2 horas antes que yo y de otro aeropuerto, así que yo llegué a Newark 4 horas antes! Ahora hay de esas "modernidades" en las que uno se atiende solito. Son unas maquinitas en las que escaneas tu pasaporte o metes el número de tu reservación y te imprime el boleto y el pase de abordar. Pues me dirijo ahí para evitarme los kilómetros de fila que había, y la pinche maquinita me dice que mi boleto no existe y que bajo mi nombre no hay ninguna reserva. -Pinches maquinitas!!.- pensé - No que muy efectivas, que para evitarte la fila??? Pues ni pex, a formarme!! Después de una hora de fila, (chutándome a una pareja pelénadose porque iban tarde) por fin llego al mostrador. La señorita me confirma que bajo mi nombre no hay ninguna reservación y que mi boleto aparece como cancelado... - Acaso usted no se presentó en la primera parte del itinerario?? - pregunta la señorita. -Efectivamente señorita, pero me dijeron que eso no sería un problema ya que pusieron un letrerito de " no show" para avisar que yo no tomaría ese vuelo. - Pues en efecto, ese letrerito de "no show" es para eso, pero aquí no hay "ni mothers" de letrerito (porque todo esto fue en inglés eh!, jaja) así que se chinga! Porque ni tiene letrerito, ni tiene boleto y no hay lugares sino hasta dentro de 4 dias! -What?!?!?!?!?!? (esta historia continuará...!)
erika | General | 9 Agosto, 3:54pm
Re: Despegar.com SUCKS
Verónica Gómez Toledo, <> / 5 Enero, 6:02pm
Oye acabo de leer tu comentario,acabo de hacer una reservacion para un paquete en despegar.com, claro que no he´pagado, pero antes me gustaria saber donde estan sus oficinas, me interesa esto porque quiero estar segura antes de pagar y no encuentro la direccion de sus oficinas, te agradeceria mucho que me la enviaras, gracias.
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Estan en Ejercito nacional casi esquina con mariano escobedo.
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lluvia, <> / 5 Febrero, 1:04pm
Oye... que paso con tu experiencia en despegar.com? si compraste tus boletos ? todo bien ? Cual fue tu aventura? Gracias
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erikiux, <> / 11 Febrero, 6:18pm
La verdad es que ahora que ya me repusieron mi boleto, ya no me puedo quejar, la bronca fue que tuve que rogarles un año! Tienen buenas promociones, sólo que si tienes alguún contratiempo no lo resuelven rápido.
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yvonne, <> / 9 Mayo, 2:29pm
HOla, oie estab viendo tu comentario de despegar, que tuviste que hacer para que te pagaran tu boleto?....el dia de hoy no pude viajar y quiero mi reembolso, porque ellos son responsables de lo que me sucedio. Como le hago para que esto suceda?
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MELINA BRACAMONTES, <> / 11 Julio, 10:26am
AYUDA POR FAVOR... TENGO UN PROBLEMON, ESTOY RECLAMANDO UN SALDO A FAVOR, Y EN EL CORREO QUE ME INDICARON DE REEMBOLSOS DE "DESPEGAR.COM" (reembolso@despegar.com A NOMBRE DE EDGAR CARAZA") NI ME HACEN UNA SEÑAL DE HUMO... !!! PORFA... SI ALGUIEN SABE LA DIRECCION DE LAS OFICINAS EN EL DF POR FAVOR PASENLA !!!! cual quier informacion util les agradezco..... !!! SE LOS RUEGOOOOOOO !!!!!!!
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Patricia, <> / 26 Marzo, 1:49pm
Hola, a mi me acaban de hacer lo mismo, esos de Despegar, tomé un paquete Habana-Varadero y tuve que hacer el cambio de un nombre en el ticket electronico, para lo cual me cobraron 385 usd, -pero solo vamos a usar 150 usd- me dijeron -lo demas te lo devolvemos en un mes-... para empezar como para que me cobran mas de lo que cuesta el cambio?... y bueno, con tal de no perder el paquete se los pagué, ahora me acaban de mandar un mail donde dice que en unos 8 meses me lo devuelven.............
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gris rd....., <> / 19 Abril, 12:26pm
No inventen me acaban de hacer lo mismo casi con 10000 pesos y quiero una solucion rapida...que angustia y parece que se les escurre por que nadie te da una solucion....por favor ya no les compren que pesimo oesimo servicio...
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abe, <> / 15 Julio, 2:21pm
ESTA ES LA DIRECCION FISICA DE ESTOS RATEROS. YO ESTOY EN PROBLEMAS CON ELLOS TAMBIEN Despegar.com http://www.despegar.com Dirección: Ejercito Nacional 373 Piso 3 Mexico - 11520 D. Federal Contacto: Cecilia Gomez Cortes Correo-E:
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